AI 机会探索
审视现有流程、客户旅程与数字系统，找出 AI 可能创造实际价值之处，以及它可能并不适合之处。
AI 解决方案与智能体
让 AI 在 真正产生价值的地方 发挥作用。
ModernLabs 帮助机构将 AI 引入客户体验、数字产品与日常工作流程。
从 AI 智能体、智能搜索，到文档处理与定制的产品功能，我们围绕明确的业务需求设计实用的解决方案，并从一开始就兼顾安全、可控与人工监督。
我们的服务范围
立足马来西亚，服务全球。
从设计阶段起就兼顾安全与可控
在关键之处保留人工监督
有用的 AI，始于明确的目的。
加入 AI 并不会自动让产品或流程变得更好。
价值来自于找到对的问题、了解所涉及的信息，并围绕人们实际使用的方式来设计技术。
我们帮助企业从宽泛的可能性，走向专注的 AI 解决方案，以服务客户、赋能团队，并改善工作的完成方式。
我们打造什么
专注的 AI，为明确的任务而建。
- AI 客服智能体
- 内部知识助手
- 线索筛选智能体
- 文档处理方案
- AI 仪表板
- 定制 AI 产品功能
- 工作流智能体
运作方式
AI 智能体流程是什么样的。
这是一个简化的示意例子，展示一次查询如何经过检索、LLM 智能体与所连接的工具，并非真实运行的系统，也不代表任何特定客户的部署。
AI 智能体流程 · 示例
概念图›
已接收：“汇总第三季度业绩，用于利益相关方报告……”
工作流
1,247
令牌数
4.2M
平均延迟
342ms
技术栈
Claude · Pinecone
服务
ModernLabs 交付什么。
AI 智能体
围绕明确的受众、经批准的信息与特定的业务职责，开发专注的智能体。
智能搜索与知识
让获得授权的用户以自然的方式提问，并获得基于经批准的业务资料的回答。
文档与数据智能
支持信息的提取、分类、比对与摘要，同时把重要决定交由合适的人来做。
AI 产品集成
将智能能力直接融入网站、仪表板、SaaS 产品与移动应用。
AI 自动化
将 AI 与既定的系统及审批步骤相连接，协助准备、分派与处理日常工作。
为负责任的使用而设计
AI 应当在清晰的边界内运行。
每一个 AI 解决方案，都应反映所涉信息的敏感程度，以及它所支持的任务的后果。
从设计阶段起，我们就会考虑以下方面：
- 明确的目的与目标用户
- 经批准的信息来源
- 基于角色的访问与权限
- 数据处理与第三方处理
- 重要决定或操作需经人工审核
- 测试、监控与持续优化
- 清晰说明 AI 的局限
PeopleQuest × ModernLabs
将 AI 直接融入招聘工作流程。
ModernLabs 是马来西亚老牌人力资源科技提供商 PeopleQuest 的 AI 解决方案合作伙伴。
我们受聘开发 PeopleHire——一款 AI 招聘产品，包含 AI 辅助简历解析，并支持候选人筛选、匹配、面试流程、摘要与推荐。
查看 PeopleHire 项目PeopleHire
AI 招聘平台
我们的工作方式
从机会到可用解决方案的清晰路径。
- 01
发掘机会
明确问题、用户与预期成果。
- 02
评估信息
审视所需的内容、数据、系统与权限。
- 03
划定边界
确定解决方案可以做什么，以及哪些环节需要人工审核。
- 04
设计体验
围绕使用者来设计交互。
- 05
构建与集成
开发 AI 能力，并将其与合适的系统连接。
- 06
测试与优化
评估预期场景、边缘情况与回答质量。
- 07
支持与改进
随着需求与来源信息的变化，持续完善解决方案。
联系我们之前
常见 问题 解答
关于 ModernLabs 如何看待 AI 智能体、系统集成与负责任使用的直接解答。
什么是 AI 智能体？
AI 智能体是一种数字系统，旨在协助完成明确的任务或工作流程。根据用途不同，它可以回答问题、检索信息、准备操作，或与经批准的工具交互。
你们可以使用我们的业务信息吗？
有可能。在提出建议之前，我们会先评估相关信息、访问要求、安全考量与目标用户。
可以把 AI 加到我们现有的网站或软件上吗？
在许多情况下可以。我们会审视现有系统，并确定如何恰当地集成 AI 能力。
AI 智能体会取代我们的团队吗？
我们的方案通常旨在辅助人员、减少重复性工作，并改善信息获取。凡涉及判断或问责的工作流程，都应保留人工审核。
AI 会给出错误的答案吗？
会。AI 系统可能给出不准确或不完整的回答。我们通过专注的应用场景、经批准的来源、测试、清晰的局限说明，以及在适当之处保留人工监督来降低风险。
你们使用哪些 AI 模型？
我们会根据应用场景、集成要求、数据考量与长期适用性来推荐技术，而不是让每个项目都绑定同一家供应商。
从 合适的 AI 机会 开始。
告诉我们客户在哪里卡住、团队在哪里浪费时间，或现有产品在哪里可以变得更有用。